京都・東山観光おもてなし隊って?

東山観光支援コミュニティ 京都・東山観光おもてなし隊とは?

 誰もが安心して観光を楽しめる「ユニバーサルツーリズム」のまち・東山の実現を目指し,相互に情報交換・情報共有しながら,観光客等に対して親切できめ細かいサービスを提供するお店や施設等でつくるコミュニティ(集まり)です。
 「京都・東山観光おもてなし隊」に参加するお店や施設等(以下「参加店等」とします。)は,各自ができる様々な「おもてなしサービス(各店舗情報参照)」で観光客の方に心のこもったサービスをご提供しています。

活動理念

  • 参加店は,心のこもった質の高いおもてなしで,お客様を感動させるサービスを提供します。
  • コミュニティは,参加店間の情報交換の場の創設等により,参加店のおもてなし力の向上を支援します。
  • 参加店のおもてなしや情報発信等により,お客様の満足度の向上を図り,京都・東山のブランド力の向上,集客・リピーターの増加を図ります。

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京都・東山観光おもてなし隊の取り組み

 誰もが安心して観光を楽しめるよう,「京都・東山観光おもてなし隊」では,下記のとおり取り組んでいます。

  1. 参加店等による様々なおもてなしサービスの実施

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    観光客の方は,「おもてなし隊」のホームページや印刷物等により,必要なサービスを提供している参加店等の情報を探し,各参加店等でサービスを受けることができます。
    訪問した参加店等に求めるサービスがない場合は,そのサービスを提供している他の参加店等を紹介します。

  2. お求めのサービスを提供する参加店等のご紹介
  3. ホームページ及び印刷物による参加店等及びサービス情報の提供
  4. おもてなし力向上のための参加店の交流会・情報交換会や講習会の実施
  5. 参加店等によるイベントやキャンペーンの実施(予定)

組織概要

組織名称
東山観光支援コミュニティ(愛称:京都・東山観光おもてなし隊)
活動目的
東山区内の商店や観光施設等が観光客におもてなしサービスを提供することで,誰もが安心して観光を楽しめるユニバーサルツーリズムのまちづくりを目指すこと
参加店舗数
30店舗(平成25年3月現在)

東山観光支援コミュニティサポートチーム

東山観光支援コミュニティサポートチーム

 京都産業大学経営学部 松高 政 准教授をリーダーに,松高ゼミ生及び区民,関係機関のメンバーからなるプロジェクトチームです。
 東山区において,誰もが観光を楽しめるユニバーサルツーリズムを推進することを目指し,東山観光支援コミュニティの設立に向けた準備作業や,コミュニティ設立後の様々な形でのサポートに取組みます。

お問い合わせ先

〒605-8511 京都市東山区清水五丁目130番地の6
東山区役所地域力推進室 事業担当
TEL: 075-561-9114 / FAX: 075-541-7755 / E-mail: higasimachi@city.kyoto.jp
お問い合わせは,こちらのページでも受け付けております。

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